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Mise à jour 2 avril 2020
apr. 02, 2020
Démarrer une consultation vidéo
N’oubliez pas de compléter le baromètre COVID-19 pour votre cabinet aujourd’hui ! Cliquez ici
pour visualiser le tutoriel. N’oubliez pas de laisser votre ordinateur allumé un quart d’heure après l’avoir complété, de sorte qu’il puisse être envoyé en arrière-plan.
Vous pouvez dès à présent lancer une consultation vidéo avec votre patient à partir de votre logiciel CareConnect !
Comment démarrer une consultation vidéo ?
Dans les prochains jours, vous verrez apparaître un nouvel icône dans CareConnect.
Dès que l’«icône caméra» apparaîtra à côté des consultations type, vous pourrez commencer à l'utiliser.
Les informations suivantes doivent être présentes dans le dossier du patient afin de pouvoir démarrer une consultation vidéo en toute sécurité:
- Le numéro de registre national du patient
- Le numéro de gsm du patient et/ou
- L'adresse e-mail du patient
Lorsque ces informations ont été encodées dans le dossier du patient et que vous cliquez sur l’ « icône caméra », vous verrez apparaître l’écran ci-dessous. Les données déjà présentes dans CareConnect (numéro de téléphone, e-mail, …) seront alors automatiquement reprises. Vous pourrez également spécifier ici un autre numéro de téléphone ou une autre adresse e-mail si vous le souhaitez.
Après avoir cliqué sur « Lancer la consultation vidéo », votre patient recevra un e-mail et un sms contenant un lien personnel pour lancer la consultation vidéo. Le patient devra alors simplement cliquer sur ce lien.
Lorsque vous cliquez sur « Lancer la consultation vidéo », la qualité de votre caméra et de votre microphone seront testés en premier. Ensuite, vous serez immédiatement placé dans la consultation vidéo (dans le coin inférieur droit, vous verrez l’image filmée par votre caméra).
Dès que votre patient aura cliqué sur le lien reçu, vous verrez apparaître le patient et vous pourrez commencer la consultation vidéo. A la fin de la consultation, cliquez sur « Terminer la communication ».
Bien sûr, pendant la consultation, vous pourrez continuer à enregistrer des informations dans CareConnect, créer des prescriptions, établir et envoyer des certificats. Ces documents seront également placés sur le portail Helena, de sorte que le patient puisse les consulter et les télécharger après la consultation.
Le tutoriel complet des consultations vidéo se trouve ici.
Des remarques ? Des questions ?
Nous avons fait de notre mieux pour vous offrir une fonctionnalité stable aussi rapidement que possible. Nous avons donc testé et validé toutes les situations et scénarios possibles. Merci à nos utilisateurs pilotes de nous avoir octroyé leur temps précieux pour effectuer ces essais ! Aujourd’hui, nous nous concentrons avant tout sur le lancement aussi rapidement que possible de la consultation vidéo. En outre, nous voulons que ces consultations vidéo puissent être planifiées via votre salle d’attente et/ou votre agenda.
Bien évidemment, si vous deviez rencontrer un problème dans la pratique, ou si vous avez des remarques, n’hésitez pas à nous les communiquer !
Important : Lorsque vous nous signalez un problème avec les consultations vidéo, n’oubliez pas de mentionner le navigateur utilisé (Microsoft Edge, Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox, …).
Consultation vidéo : Sécurisé et gratuit jusque fin mai
Pour assurer la sécurité et le bon déroulement des consultations vidéo autant pour vous que pour le patient, nous utilisons des outils tiers certifiés et sécurisés. Ces outils ont fait leurs preuves dans d’autres pays européens, mais ils ne sont bien évidemment pas gratuits. Les entreprises qui fournissent ces services de consultations à distance doivent continuellement investir dans la sécurité et de nouvelles fonctionnalités.
Jusque fin mai, Corilus prendra ce coût entièrement à sa charge. Nous utiliserons cette période pour effectuer certaines mesures, par exemple la durée moyenne d’une téléconsultation. En nous basant sur ces informations, nous pourrons élaborer un modèle de prix transparent et réaliste.
Nous vous tiendrons au courant et en discuterons en toute transparence avec le Comité consultatif de CareConnect !
Merci pour tout ce que vous faites pour les patients et prenez bien soin de vous !
PS: En primeur, nous avons déjà activé cette fonctionnalité pour tous les membres du Comité consultatif de CareConnect
