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Mise à jour 7 avril 2020
apr. 07, 2020
La consultation vidéo est désormais disponible
N’oubliez pas de compléter le baromètre COVID-19 pour votre cabinet aujourd’hui. Cliquez ici pour visualiser le tutoriel ! Laissez ensuite votre pc allumé pendant un quart d’heure, de sorte que le baromètre puisse être envoyé en arrière-plan.
La fonctionnalité des consultations vidéo a été déployée à la vitesse grand V à la demande générale. La semaine dernière, nous avions graduellement activé cette fonctionnalité pour certains cabinets. A partir d’aujourd’hui, chaque médecin peut lancer une consultation vidéo à partir de CareConnect.
Comment s’y prendre ?
Vous pouvez facilement lancer une consultation vidéo à partir de CareConnect : dans le tableau de bord, cliquez sur “Nouvelle téléconsultation”
Lorsque l’écran de la consultation est affiché, vous verrez en haut à droite un icône caméra à côté des boutons “Triage COVID-19” et “Continuité soins (COVID-19).
Oui, c’est bien aussi simple que ça ! Après avoir cliqué sur l’icône caméra, l’écran ci-dessous s’affiche. Vérifiez les données précomplétées et cliquez sur “Lancer la consultation vidéo ”
Les consultations vidéo se déroulent via la plateforme Helena et non via CareConnect, ceci afin que vous puissiez aisément enregistrer votre consultation dans CareConnect au cours de la consultation vidéo.
Vos patients doivent-ils être inscrits sur Helena afin de pouvoir lancer une consultation vidéo ?
Non, votre patient ne doit pas au préalable être inscrit sur Helena, mais la consultation vidéo se déroulera bien via cette plateforme sécurisée.
Bien évidemment, le patient a tout intérêt à se connecter à Helena via Itsme, eID ou le code que vous lui délivrerez. Ainsi, il recevra rapidement et de manière sécurisée sur Helena la prescription de médicaments et les éventuels certificats à la clôture de la consultation vidéo.
Malgré nos tests continuels et approfondis, il se peut naturellement que vous rencontriez des difficultés dans la pratique ou que vous ayez des remarques. N’hésitez pas à nous les faire parvenir !
Attention : lorsque vous nous transmettez un problème lié aux consultations vidéo, merci de spécifier l’explorateur internet que vous utilisez (Microsoft Edge, Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox,…).
Vous trouverez une réponse aux questions les plus fréquemment posées dans notre manuel.
Nous organisons cette semaine encore des webinaires supplémentaires : cliquez ici pour vous inscrire.
