Conversamos com o RD Station! A nova integração Nexus Omni Cloud.

O uso de novas tecnologias para automatizar processos de marketing e garantir uma boa comunicação com o cliente aumentou demasiadamente nos últimos anos, mas é necessário que o bom relacionamento com o consumidor se mantenha ao aumentar a escalabilidade e a eficiência dos processos. A integração do Nexus Omni Cloud ao RD Station visa agregar valor na comunicação com o cliente e tornar a plataforma cada vez mais adaptável.

 

Uma ferramenta simples, intuitiva e com múltiplas funcionalidades. O RD Station é um software desenvolvido para a automação de marketing digital e vendas, com o objetivo de solucionar necessidades e unir os dados de performance das estratégias do marketing digital. Criado em 2011, a plataforma reúne um histórico de sucesso e acelera os mais diversos negócios ao facilitar a aplicação de estratégias de marketing a partir das mais diversas funções oferecidas pela sua plataforma.


Utilizada por milhares de brasileiros, o RD Station tem uma grande presença no mercado. Pensando na melhoria da relação entre software, negócio e cliente, a Nexcore realizou a integração da melhor plataforma Omnichannel, Nexus Omni Cloud, ao RD Station. Assim, os usuários poderão tomar ações dentro do Nexus que serão adaptadas e automaticamente as atividades serão atualizadas dentro da plataforma do RD Station.

 

Quais as vantagens da integração entre Nexus Omni Cloud e RD Station?


Uma importante aliada no aumento da produtividade de equipes, a nova integração permite que diversos processos sejam otimizados e que o gerenciamento de informações ocorra de forma descomplicada, facilitando o dia a dia dos usuários. Nesse contexto, o objetivo é diminuir o tempo de operação dos usuários e aproximá-los de seus clientes ao oferecer conexão entre funcionalidade e informação da plataforma.


Conheça um pouco mais sobre o funcionamento da nova integração:

 

  • Integrar o chatbot

O chatbot é totalmente adaptável a necessidade do cliente. Ele poderá tomar ações que serão prontamente direcionadas à plataforma do RD Station, assim como os contatos identificados como possíveis oportunidades são enviados para a base da plataforma.


  • Gerir leads

Gerenciar uma rede de leads não é fácil, mas a Nexcore facilita o trabalho. Agora, através da plataforma Nexus será possível ler, confirmar e qualificar os leads que chegam até o negócio.


  • Atualizar dados

É permitido atualizar os dados disponibilizados na plataforma do RD Station pela plataforma do Nexus. Basta utilizar as funções disponíveis para alterar as informações que o usuário deseja.


  • Recuperar informações

A Nexcore entende que eventualmente é possível perder informações em determinado processo, para tanto, disponibilizamos uma funcionalidade para a recuperação de informações da plataforma RD Station.


  • Consulta de dados dos diversos segmentos

Caso o usuário necessite consultar algum dado sobre os segmentos que estão cadastrados na base do RD Station, basta acessar o Nexus e buscar os dados em questão.

 

Por que realizar integrações de um software com outras tecnologias?


O mercado atual exige que estejamos conectados e em contínua melhoria. Para simplificar e otimizar o fluxo de trabalho, a integração entre sistemas consiste em dar novas alternativas e funcionalidades para usuários que utilizam soluções tecnológicas de alto padrão. Ao centralizar os dados e interligar informações, os processos são automatizados e a a produtividade de equipes e usuários aumenta. Sem dúvidas, uma integração de sistemas é um diferencial no mercado competitivo.


A Nexcore está constantemente vigiando as necessidades do seus clientes e se adequando às demandas, desta forma, a comunicação de nossa plataforma a outros softwares é mais do que necessária. Entregamos a melhor experiência aos usuários e seus clientes, melhorando a usabilidade da plataforma e mostrando ao público a maneira prática e instantânea que nos conectamos.

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Para suprir a alta demanda em soluções de comunicação e também estar presente nas maiores redes sociais do mundo, o Nexus Omni Cloud agora é integrado ao Instagram, plataforma que mensalmente conta com mais de um bilhão de usuários ativos. Criado em 2010, o Instagram é uma das plataformas que mais cresce no mundo. Atualmente, 92% dos usuários se conectam ao menos uma vez por dia e, de alguma forma, interagem com as marcas que estão presentes na rede social. Sabe-se que com a pandemia o processo de comunicação mudou: empresas ampliaram o seu atendimento e os consumidores se tornaram mais presentes nas plataformas, tornando o processo de interação entre os dois algo valioso para uma marca. Por consequência, a assistência ao cliente estendeu-se para além dos canais de comunicação mais conhecidos, agora, a demanda por suporte está presente no Instagram, Facebook e Whatsapp. Para acompanhar as estratégias de comunicação dos mais variados negócios, a Nexcore está presente nas principais redes sociais. Integração Nexus Omni Cloud e Instagram No dia 01 de abril, a integração entre Nexus Omni Cloud e Instagram foi liberada para todos os clientes Nexus. A nova atualização permite que os usuários utilizem o recurso do Direct do Instagram para se comunicar com potenciais clientes e os atuais consumidores do negócio, além de contar com outros benefícios que auxiliam na comunicação e no controle de dados da empresa que utiliza o software da Nexcore. Agora, você pode ter o seu Chatbot no Direct do Instagram! Benefícios da integração A integração traz uma maior agilidade na comunicação entre empresa e consumidor, além de oferecer um atendimento personalizado ao cliente e comportar escalabilidade nas interações. Confira abaixo todos os benefícios ofertados! ● Gerenciamento de mensagens Todas as mensagens recebidas no Direct do Instagram serão gerenciadas através do Nexus. É possível escolher de que forma acontece o recebimento das mensagens: através da fila de atendimento ou pelo assistente de chat. ● Envio de mensagens ativas É possível enviar mensagens para uma ou mais contas do Instagram utilizando o software Nexus. ● Utilização do widget no chat Através do site do cliente, utilizando o Widget, é possível iniciar uma conversa pelo Instagram. ● Funções de atendimento As mensagens recebidas pelo Direct poderão ser encaminhadas para outra rede social ou para outras filas de atendimento. ● Relatórios Para acompanhar e analisar os atendimentos realizados pela plataforma do Instagram, é possível exportar relatórios de Campanha, Pesquisa de Satisfação, palavras-chave, entre outros disponíveis. Seja Omnichannel O Nexus Omni Cloud está presente em todos os canais de comunicação do seu cliente, esteja você também presente com a melhor plataforma Omnichannel do mercado. Uma das vantagens do nosso software é que seu desenvolvimento foi pensando para integrar outras plataformas, sendo assim, é possível explorar as necessidades do seu negócio e criar soluções inovadoras através de projetos personalizados. Oferecemos a solução de acordo com a sua demanda, para que a jornada do seu cliente seja diferente de tudo o que ele já vivenciou.
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